هنگامی که چاپگر شما وضعیت "مشغول" را نشان می دهد و از چاپ امتناع می کند، این مراحل را برای حل مشکل دنبال کنید:
1. مطمئن شوید که چاپگر آنلاین است
- تأیید کنید که چاپگر شما متصل و در حالت آنلاین است. چاپگر آفلاین نمی تواند کارهای چاپی را دریافت کند.
2. چاپگر را مجددا راه اندازی کنید
- اگر چاپگر با وجود آنلاین بودن پاسخگو نبود، آن را مجددا راه اندازی کنید. این کار حافظه چاپگر را پاک می کند و اغلب مشکلات چاپ را حل می کند.
3. به عنوان چاپگر پیش فرض تنظیم کنید
- به منوی "شروع" ویندوز بروید.
- "Settings" > "Printers" را انتخاب کنید تا پنجره "Printers" باز شود.
- بر روی نماد چاپگر خود کلیک راست کرده و "تنظیم به عنوان چاپگر پیش فرض" را از منوی زمینه انتخاب کنید.
4. لغو تعلیق کار چاپ
- در پنجره "Printers"، روی نماد چاپگر کلیک راست کنید.
- در صورت علامت زدن کادر کنار «مکث چاپ» را پاک کنید.
5. فضای دیسک را بررسی کنید
- مطمئن شوید که هارد دیسک شما حداقل 10 مگابایت فضای خالی دارد.
- برای آزاد کردن فضا:
- روی دکمه "Disk Cleanup" کلیک کنید.
- در لیست "Files to Delete"، انواع فایل را برای حذف انتخاب کنید.
- برای ادامه روی "OK" کلیک کنید.
6. تنظیمات مهلت زمانی چاپگر را تنظیم کنید
- روی نماد چاپگر در پنجره "Printers" کلیک راست کرده و "Properties" را انتخاب کنید.
- به تب "جزئیات" بروید.
- در قسمت "Timeout Settings"، مقادیر را در صورت نیاز تنظیم کنید. فیلد "Timeout" تعیین می کند که ویندوز چه مدت منتظر می ماند تا چاپگر قبل از نمایش خطا آنلاین شود.
### توجه داشته باشید:
- مورد "انتخاب نشده" به مدت زمانی که ویندوز منتظر می ماند تا چاپگر قبل از نمایش یک پیام خطا آنلاین شود، اشاره دارد.
با دنبال کردن این مراحل، باید بتوانید خطاهای رایج «مشغول بودن» چاپگر را برطرف کرده و چاپ را از سر بگیرید.
لطفاً توجه داشته باشید که برخی از مراحل ممکن است بر اساس نسخه سیستم عامل شما کمی متفاوت باشد. برای دریافت دقیق ترین توصیه های عیب یابی، همیشه به آخرین اسناد ارائه شده توسط سازنده چاپگر خود مراجعه کنید.
